肩こり・腰痛・足うら サンリラクゼーション・秦野店 諸星です！
今月はパーパス（存在意義）月間です。
サンメディカルパーパスは
「持続可能なエンゲージメントの高い組織で人に寄り添いあらゆるストレスを癒す」
そこで今回はお客様に寄り添って喜んでいただいたエピソードをインタビューしました。
答えてくれたセラピストはこちら！
日々お客様から感動のお言葉が絶えない
地主さんです☆
以下地主さんのインタビュー内容です。
★★★
腰痛で辛くて、来店されたお客様がいました。来店され、待合室で座るのもやっと。ベッドまでご案内し、その間歩くのも辛そうで足を引きずっていました...
最初、うつ伏せで施術しようと思っていましたが横向きになったまま動けない、との事だったので急遽横向きのみでの施術に切り替えました。
声をかけながら、腰痛の原因になった動作などを、伺いました。疲労による腰痛でした。腰が辛くて力が入ってしまうので軽い雑談も交えてコミュニケーションとりながら痛みを和らげるように...と、心がけ施術をしました。
45分という決められた時間内でしたが、施術が終わった後には来店時よりもスムーズに歩くことができて喜んで頂きました。
お客様の喜んだ笑顔を見ると、私まで嬉しくなり、また喜んでいただけるためにはどうしたらいいか、考える日課が身につきました！
これからもお客様の事を考えて、寄り添えるような施術、おもてなしができるような人になりたいです。
★★★★
エピソードありがとうございます！
最初から最後まで素敵なお話ですが、リラックスしてもらうために、軽い雑談も交えてコミュニケーションとりながら痛みを和らげるように…特にここ感動しました！！
痛みの原因を伺ったり、身体を楽にする技術も大切ですが、この雑談に全力でお客様に寄り添おうと想う気持ち、一期一会の精神を感じました。なかったら満足度は大きく違っていたと思いますね。
地主さん、本当にありがとうございました！私も日々の施術の参考にさせて頂きます。
今後もサンメディカルは可能な限りお客様に寄り添いサービスを提供していきたいと思っております。