肩こり・腰痛・足うらサンリラクゼーション相模大野店浜西です。
今月はパーパス意識推進月間ということでお客様に寄り添い、喜んでいただいたエピソードをご紹介いたします。
出羽さんにお話を伺いました。
飛び込み来店で来られたお客様で施術が気に入っていただけて月に２、３回ご来店されていました。
いつも仕事の話や多彩な趣味の話などされてましたが、８回目くらいのご来店時にいつも元気で明るくて紳士的な感じだったのがすごく疲れていて神妙な面持ちをしてました。
いつものように施術していると突然闘病中であることを告白してくださいました。
その話を聞いて私は施術中でしたが号泣してしまいました。どういう気持ちでご来店されていたかと思うと嬉しさよりとても悲しくなりました。
お客様一人一人にご来店の理由があり裏側にはその人それぞれのドラマがたくさんあり、どういう接客、施術を求められているのか、お客様のニーズにどう答えられるのかなど改めて考えさせられました。
又リラクゼーションは施術だけではなくコミュニケーションを通して心身ともに安らげる空間を提供できることが大切だと思いました。
生きる勇気をもらった！
ここに来るのが楽しみなんだよ！
次回予約する度に目標ができるし頑張って行ける！
そんなお言葉をいただいて心から本当に嬉しかったです。
お客様とは一期一会。
リラクゼーションを通してあらゆるストレスを癒していけるこの仕事は素敵でやりがいがあると私は思いました！
出羽さんありがとうございました。
お客様の少しの変化に気づけること、お互いに信頼関係があってこそ話せることを話していただけたこと、お客様の力に、喜びになれていることは、素晴らしいことだと思います。
お客様に親身に寄り添い、喜んでいただけた素敵なエピソードでした。